RESPONSABILE OPERATIVO DEL CENTRO TERMALE F/M/D
L' Azienda Consorziale Terme di Comano è un ente pubblico economico – proprietà pubblica, gestione privatistica – dei cinque Comuni delle Giudicarie Esteriori, per i quali rappresenta il principale motore economico. Dal 1826 si prende cura delle persone grazie a un patrimonio unico, l'acqua termale di Comano, coniugando ricerca scientifica, competenza medica, accoglienza e innovazione. Oggi opera in quattro aree di business integrate – terme, Grand Hotel Terme di Comano, Comano Med e Terme di Comano Skincare – che insieme danno vita al Mondo Comano, un ecosistema di servizi dedicato a salute, prevenzione, longevità e benessere.
Negli ultimi anni l'Azienda ha avviato una trasformazione strategica e organizzativa da struttura termale tradizionale a piattaforma integrata di salute e benessere, con risultati concreti (+26 % di fatturato nell'ultimo quinquennio). Il prossimo passo è la riqualificazione del Centro Termale: un progetto da oltre 20 milioni di euro per un centro contemporaneo dedicato a salute, prevenzione e longevità. Un'organizzazione strutturata – piano strategico, budget mensilizzati, metodologia lean, marketing digitale – e 162 collaboratori, il 48 % under 40, creano un ambiente dinamico con reali possibilità di crescita.
Guidare la trasformazione di un Centro Termale con due secoli di storia – tra salute, longevità e ospitalità.
Sede: 38077 Comano Terme (TN)
Tipo di impiego: tempo pieno
Pubblicato il: 09.10.2026
Per il Centro Termale cerchiamo una figura manageriale che ne assuma la gestione operativa, organizzativa ed economica. Il/la Responsabile Operativo/a guida direttamente i reparti Accoglienza, Operation termali, Operatori termali e guardaroba e Pulizie; coordina l'integrazione dei professionisti sanitari insieme al Direttore Sanitario, collabora con il Direttore Hotel per la SPA condivisa e lavora in raccordo con Area Tecnico-Amministrativa, Marketing e Cosmesi. Riporta al Consigliere Delegato e partecipa al Comitato di Direzione.
Il mandato: guidare la trasformazione del Centro Termale traducendo gli indirizzi strategici in priorità operative e risultati misurabili; sviluppare una cultura orientata all'ospite, alla qualità percepita e ai risultati economici; far crescere persone e organizzazione; tradurre il posizionamento su prevenzione e longevità in percorsi integrati – medicina termale, servizi medicali, benessere, nutrizione, skincare, natura e ospitalità – e preparare l'organizzazione alla riqualificazione.
Le responsabilità principali:
- Gestione operativa: presidio quotidiano dei reparti, definizione e monitoraggio di processi e standard di servizio, pianificazione delle risorse in funzione della stagionalità.
- Budget e controllo: proposta del budget annuale, responsabilità sugli obiettivi di ricavo e di costo, monitoraggio mensile e azioni di miglioramento.
- Cliente e sviluppo commerciale: relazione diretta con l'ospite nelle fasi di acquisto, fruizione e fidelizzazione; proposte di servizio, ingaggio e vendita; percorsi di esperienza integrati lungo il customer journey.
- Persone e organizzazione: organigramma dei reparti, chiarezza di ruoli, strumenti di gestione e KPI; formazione, sviluppo e responsabilizzazione dei team.
- Coordinamento con la Direzione Sanitaria e le altre aree: efficacia dell'organizzazione medico-sanitaria, rispetto degli adempimenti, relazioni con i medici collaboratori e il mondo della ricerca.
- Sviluppo dell'offerta e riqualificazione: apertura a nuovi target e mercati accanto al termalismo curativo; contributo attivo al nuovo modello di offerta e al concept del Centro Termale.
- Relazioni esterne: dialogo con stakeholder territoriali, partner, comunità scientifica e operatori economici.
Cerchiamo una persona concreta e dinamica, che abbia già dimostrato di saper guidare persone e organizzazioni e trasformare indirizzi strategici in risultati: contano più leadership, capacità realizzativa e potenziale di trasformazione che la perfetta sovrapposizione settoriale.
- Laurea, preferibilmente in discipline manageriali, economiche o tecniche; gradite specializzazioni in ambito turistico, dell'ospitalità o sanitario.
- Almeno 5 anni di esperienza in ruoli di direzione o responsabilità operativa, con gestione di persone e di servizi complessi.
- Provenienza preferibile da terme, SPA e wellness, sanità pubblica o privata, hospitality o altri servizi alla persona ad alta complessità organizzativa.
- Spiccata capacità di execution e leadership consolidata: sa gestire team e conflitti, dare feedback, sviluppare e responsabilizzare le persone.
- Forte orientamento al cliente e al risultato; mentalità imprenditoriale, alla ricerca di opportunità di sviluppo ed efficienza.
- Dimestichezza con dati, strumenti digitali e gestionali; buona conoscenza dell'inglese; credibilità verso stakeholder, partner e comunità scientifica.
- Passione autentica per il settore, presenza costante in loco e disponibilità a serate e fine settimana in occasione di eventi.
- Un plus: esperienza in progetti di ristrutturazione o nello sviluppo di nuove strutture e concept di servizio.
- Un ruolo di responsabilità con reale spazio di azione, in una realtà storica in piena trasformazione e un progetto di riqualificazione da oltre 20 milioni di euro da accompagnare in prima persona.
- Un mandato chiaro e il sostegno della Direzione: piano strategico, budget mensilizzati, metodologia lean, team marketing interno; partecipazione al Comitato di Direzione.
- Inquadramento Quadro secondo il CCNL Termale; benefit aziendali: scontistica su prodotti e servizi, mensa aziendale, Fondo Sanifond; alloggio in loco qualora necessario.
- Un contesto dinamico, con concrete possibilità di crescita professionale, in un territorio di grande valore naturale tra le Dolomiti di Brenta e il Lago di Garda.
La retribuzione
Per questa posizione è prevista una retribuzione annua lorda indicativa di € 45.000 – 60.000 (13ª e 14ª mensilità incluse), definita in base a esperienza e qualificazione, oltre a un elemento retributivo variabile annuale legato a obiettivi qualitativi e quantitativi. Indicazione obbligatoria ai sensi del D.Lgs. 96/2026.
Il suo referente
Hannes Mair
CEO – HR Consultant
Hannes Mair è il suo referente diretto per questa posizione e rimane a sua disposizione per qualsiasi domanda relativa alla candidatura.
Nella copertura della posizione si garantisce pari opportunità di accesso ai sensi della legge 128/91. Inviando il CV si autorizza il trattamento dei dati come da GDPR 679/2016. Garantiamo assoluta discrezione.