IMPIEGATO COMMERCIALE INTERNO F/M/D

La risorsa sarà un punto di riferimento centrale tra clienti, rete vendita e reparti interni, contribuendo attivamente alla gestione efficiente dei processi commerciali e alla qualità del servizio offerto.

Principali responsabilità:

• Inserimento, gestione e monitoraggio degli ordini clienti (Italia ed estero)
• Verifica di prezzi, condizioni commerciali e disponibilità prodotti
• Coordinamento delle tempistiche di evasione con produzione e logistica
• Controllo dello stato avanzamento ordini e gestione eventuali modifiche
• Interfaccia quotidiana con agenti e commerciali per supporto operativo
• Preparazione di offerte, listini e documentazione commerciale
• Supporto nella gestione di clienti chiave e richieste specifiche
• Raccolta e gestione delle esigenze del mercato
• Gestione delle comunicazioni via telefono ed e-mail
• Assistenza pre e post vendita
• Gestione reclami e problematiche, in collaborazione con i reparti interni
• Cura della customer satisfaction e fidelizzazione del cliente
• Aggiornamento e gestione dati su CRM/ERP
• Emissione e controllo documenti commerciali (offerte, conferme d’ordine, ecc.)
• Supporto nella gestione di condizioni commerciali e scontistiche
• Collaborazione con amministrazione per aspetti legati alla fatturazione
• Supporto nella preparazione di report vendite e analisi dati
• Monitoraggio KPI commerciali (ordini, fatturato, marginalità)
• Contributo al miglioramento dei processi interni

• Diploma o laurea in ambito economico/commerciale o equivalente
• Esperienza di almeno 1–3 anni in ruoli simili (back office commerciale, customer service, sales support)
• Ottima conoscenza della lingua italiana (scritta e parlata)
• Buona conoscenza della lingua tedesca (preferibile)
• La conoscenza dell’inglese costituisce un plus
• Buona padronanza del pacchetto MS Office (in particolare Excel)
• Familiarità con sistemi ERP e CRM (preferibile)
• Forte orientamento al cliente e al servizio
• Precisione, affidabilità e capacità organizzativa
• Capacità di gestire più attività contemporaneamente e rispettare le scadenze
• Attitudine al lavoro in team e buone doti comunicative
• Approccio proattivo e orientato alla soluzione

• Inserimento in un’azienda solida, strutturata e in crescita
• Ambiente di lavoro professionale, collaborativo e orientato alla qualità
• Ruolo centrale e trasversale con visibilità su diversi processi aziendali
• Formazione continua e possibilità di sviluppo professionale
• Inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza e alle competenze

La retribuzione annua lorda prevista per questa posizione è compresa tra € 28.000 e € 40.000, in funzione della qualifica e dell'esperienza professionale maturata. L'importo indicato si riferisce alla retribuzione fissa base, esclusi eventuali componenti variabili (es. premi di risultato, bonus, benefits). Per profili particolarmente qualificati è prevista la possibilità di concordare una retribuzione superiore.